ПОЛЯРНЫЕ ПРОТИВОПОЛОЖЕНИЯ

Постоянные читатели заметят, что повторяющейся темой является необходимость смирения. Чтобы было ясно, я не защищаю смирение просто ради того, чтобы быть хорошим человеком, хотя это довольно серьезное дополнительное преимущество. Смирение является неотъемлемой частью нашей способности учиться и адаптироваться, выносить здравые суждения и продолжать работать на высочайшем уровне. Гордыня — полная противоположность смирению. Таким образом, иллюстрация пагубных последствий, сопровождающих путь к высокомерию, является наиболее яркой демонстрацией того, насколько важно смирение как для лидеров, так и для исполнителей.

Большинство из нас начинают довольно скромно. Разветвление дорог обычно происходит в точке, где мы ощущаем успех. Общественное признание, которое естественно сопровождает большой успех, обычно не способствует сохранению скромности. Успех, по сути, открывает дверь, позволяющую проникнуть в меня высокомерию.

Я чувствую себя достаточно квалифицированным, чтобы говорить о феномене гордыни, приводящей к падению, благодаря тому, что я вырос на просмотре спорта в Великобритании. Можно сказать, что гордыня сама по себе является национальным видом спорта, откуда я родом. Выберите любой из национальных видов спорта в Великобритании (английский футбол, сборная Англии по регби, крикет Англии) — все они имеют богатую историю взлетов и падений, циклов от богатства до лохмотья. В каждом случае, когда национальная команда достигает крупного успеха на мировом уровне (победа на чемпионате мира, триумф в глобальном соревновании или достижение первого места в мировом рейтинге), это оказывается предвестником кажущегося неизбежным спада, который сразу же наблюдается после этого.

Возвращаясь к самоуспокоенности, которая часто следует за успехом, это часто объясняется избытком уверенности и преувеличенной уверенностью в положительном результате (т. е. высокомерием). Статус фактически ведет к ложному чувству превосходства, и это влияет не только на сборную Англии. Прошлый успех создает иллюзию, что мы автоматически становимся лучше, как будто по умолчанию. Мы рассчитываем на победу, и поэтому у нас создается впечатление, что нам просто нужно появиться, что, естественно, способствует глубокому самоуспокоению.

ИСКАЖЕНИЯ, СОЗДАННЫЕ

Как мы уже говорили, отличительными чертами высокомерия являются чрезмерная самоуверенность и преувеличенное чувство уверенности в успехе в наших будущих начинаниях. Вновь обретенное чувство уверенности в себе, возникающее в результате достижения успеха, несомненно, является положительным моментом для большинства исполнителей, по крайней мере, на начальном этапе. Проблемы возникают тогда, когда это перетекает и становится отвязанным от объективной реальности. Избыток уверенности или уверенности часто порождает самомнение и высокомерие. Не менее проблематично и то, что высокомерие искажает наше восприятие и суждения, в результате чего мы становимся жертвами различных бессознательных предубеждений и когнитивных искажений.

Примером, который часто встречается среди тех, кто добился успеха, является предвзятость атрибуции. В общем, мы склонны уделять больше внимания препятствиям и встречному ветру, которые нам пришлось преодолеть, в то время как мы не осознаем, в какие моменты нам приносит пользу попутный ветер и удача. Это выходит на первый план после большого успеха.

Например, после победы в чемпионате игроки, тренеры и другой вспомогательный персонал, естественно, приписывают достигнутый успех своим собственным усилиям и действиям. Люди, которых хвалят, такие как тренер или звездный игрок, также могут начать верить собственной шумихе и претендовать на непомерную долю кредита, не признавая при этом вклад других. Миф быстро создается и распространяется другими, создавая круговой эффект, в результате которого чувство высокомерия растет и укрепляется, особенно среди тех людей, которым был приписан успех.

Связанное с этим заблуждение — это то, что когнитивная предвзятость, описываемая как иллюзия контроля . Оглядываясь назад на любую успешную кампанию, легко создать рассказ, в результате которого не было сомнений. Однако при ближайшем рассмотрении всегда есть критические моменты, которые легко могли бы пойти другим путем. Опять-таки, есть тенденция полагать, что наши собственные действия были ответственны за исход этих поворотных моментов. Мы упускаем из виду элемент случая и роль, которую удача играет в решении исхода. Если мы объективны, всегда есть элемент удачи.

Хороший результат не обязательно означает, что были приняты правильные решения или предпринят наилучший курс действий — возможно, в данном конкретном случае нам просто сошло с рук. Существует распространенная неспособность принять во внимание возможность того, что успех был частично достигнут, несмотря на то, что было сделано. Руководящий и вспомогательный персонал высокопроизводительных команд и организаций склонен к таким заблуждениям. Как и в поучительных сказках из Древней Греции, ассоциация с успехом может привести к представлению о том, что они обладают мифическими способностями к пониманию и убеждению, что они не могут сделать ничего плохого.

Таким образом, успешный результат может скрыть от нас существующие недостатки, так что на короткое время успех будет скрывать трещины. Однако в горниле спортивного спорта слабые места не остаются незамеченными надолго. Спираль поведения, порожденная высокомерием, часто ускоряет процесс, так что поверхностные трещины перерастают в глубокие трещины и приводят к тому, что вещи полностью разваливаются.

РЕКОМЕНДАЦИИ

Одна из замечательных особенностей соревновательного спорта — это то, что он дает вам уверенность. Настроение спортсменов и команд регулярно проверяется. В спорте нет укрытия, особенно в индивидуальном. Противники быстро и стремятся предоставить дозу реальности, поэтому эго исполнителя быстро проверяется. Лучшими примерами этого явления являются контактные и боевые виды спорта.

В видах спорта, где соревнуются команды и индивидуалы, коррекция, соответственно, происходит быстрее. Трудно продолжать говорить себе, насколько вы хороши, когда оппозиция унижает вас еженедельно. Олимпийские виды спорта, возможно, более склонны к длительным периодам заблуждений, учитывая, что частота проверок реальности намного меньше, а пиковые события происходят только каждые два или четыре года.

Артисты сами испытывают проверку реальности на собственном опыте — интуитивное ощущение того, что вас поставили на зад, очень эффективно рассеивает любые мании величия. Тренеры и вспомогательный персонал могут наблюдать на расстоянии, но не получают выгоды от непосредственного переживания этих реалий таким же образом. Чем выше степень разделения, тем больше мы защищены от реальности, и поэтому заблуждения могут сохраняться, особенно для тех, кто не несет прямой ответственности за результаты. Команды и организации также более склонны к длительным приступам, учитывая, что другие в группе склонны усиливать коллективное заблуждение и групповое мышление.

В других сферах эта самокорректирующаяся функция, к сожалению, не так очевидна или, по крайней мере, не так очевидна. Чем дольше заблуждение может продолжаться, тем более сильным и жестоким будет расчет, когда он наконец наступит.

Управленческое высокомерие — тема, которая все больше изучается в бизнесе и коммерции. В частности, высокомерие нередко проявляется генеральным директором и высшим руководством в тематических исследованиях, когда предыдущий успех создает условия для эскалации чрезмерного охвата, заканчивающегося катастрофическим провалом. Примеры, цитируемые в управленческой литературе, включают печально известные случаи корпоративных злоупотреблений, такие как Enron.

Академия — это еще одна сфера, которая склонна к высокомерию, и отсутствие ответственности в таких областях усугубляет проблему. Отдельные лица, группы и организации могут рассчитывать на статус или репутацию и связь с прошлым успехом, казалось бы, бесконечно. В тех случаях, когда они в конечном итоге оказываются разоблаченными, падение от благодати обычно бывает быстрым и окончательным.

ОРУЖИЕ ДЛЯ БОРЬБЫ

Крайне важно, чтобы лидеры, тренеры и практикующие знали об опасностях высокомерия и крайностях, которые следуют за успехом, чтобы проявить бдительность. Помимо осознания, важно, чтобы мы предпринимали активные шаги для борьбы с этими тенденциями в себе и предохранялись от такого поведения среди исполнителей, которым мы служим.

Великие тренеры известны своими сознательными усилиями по привлечению внимания к опасностям успеха. Немногочисленные выдающиеся тренеры и исполнители, которым удавалось длительное время находиться на вершине, служат примером того, как применять эффективные контрмеры.